Zoals u wellicht ook wel weet is de dag van vandaag Outsourcing een essentieel en strategisch onderdeel binnen elk bedrijfsvoering geworden. Behalve het behalen van een interessante kostenreductie, brengt outsourcen van het klantcontact ook andere voordelen met zich mee. Denk hier bijvoorbeeld aan:
- Lagere operationele en arbeidskosten.
- Besparing in de algehele kosten.
- Minder vast personeel moeten aannemen, en de verantwoording daarover nemen.
- Risico’s worden beperkt door flexibeler te kunnen bij- of afschalen.
- Focus houden op de eigen Core Business.
- Bedrijfsprocessen kunnen beter, sneller en effectiever ingericht worden.
- Nieuwe markten in andere landen worden beter toegankelijker (denk hier bijvoorbeeld aan België, Frankrijk en Spanje).
- Direct gebruik kunnen maken van de reeds bestaande expertise en technologische infrastructuur.
- 24/7/365 bereikbare klantenondersteuning.
Bedrijven die reeds voor Outsource Offshoring hebben gekozen, wisten een kostenreductie (naargelang het volume en duur) tussen de 35% en 60% te behalen. En bij DP Services bent u verzeker van hetzelfde kwaliteit en denkniveau dat u reeds gewend bent.
Naast de diensten die vaak door callcenters worden aangeboden, biedt DP Services Contact Center haar klanten ook gepersonaliseerde ondersteuning voor andere diensten.
Onze teams worden daarom eerst geselecteerd op basis van specifieke normen en vervolgens grondig getraind voor elk aspect binnen het klantcontact of overige BPO-diensten. Uiteindelijk wijzen wij de juiste persoon toe aan de juiste discipline. Zo kunnen wij het ideale profiel toekennen aan uw project.
DP Services Contact Center nodigt u uit om gebruik te maken van zijn extra diensten:
- E-mail, Chat en Sociale Media ondersteuning.
- Dataverrijking.
- Persoonlijk assistent/ Tele-secretariaat.
- Debiteuren bellen.
- Data-Entry & Backoffice.
- Dispatching.
